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在节假日和各种电商大促时,因为出货量大,厂家可能出台特殊的退货政策,如大货不退等。请务必在下单前和厂家确认退货规则,以免造成不必要的损失。
4)大量进货前,建议与厂家沟通清楚状况,避免后期退货不成功。
售后期限:确认收货时间 + 15天。若您未手动标记确认收货,系统默认在发货后10天自动进行收货确认,标记订单完成。
PS:在订单发货后,您有25天的退货售后期。
电商大促、特殊节假日可能有延迟、具体安排取决于市场放假时间。
若您对退还的费用有疑问,请您准备并提供准确有效的凭证,便于交易纠纷问题及时解决。
根据市场行规,厂家通常都按商品的当前售价退货。若因为商品降价或其他原因,厂家提出降价退货的,为避免扩大损失,无论是初次退货还是二次退货,GO2平台都将如实给你反馈情况,在与您取得联系后在处理退款。
3)若您购买的商品,供应商未提供退换货服务时,您的退货申请将被拒绝。此时您可以联系供应商,协商处理。
A:目前平台暂未提供订单换货服务。若您需要换货时,建议您退货成功后再重新下单。
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A:平台代发拒绝退款的商品,您不可以再次发起退货申请。若是由客服仲裁您的退货申请属于恶意发起,平台有权拒绝您的申请,不可再发起恶意退货操作。
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请填写退回来的快递单号,而非GO2平台寄出的快递单号(原件退回除外)。申请退货时请填写正确的快递单号,以免代发收到退件后无法快速为您处理退货。
非GO2平台下单商品不支持退货。
退货商品请务必保留原包装。如果原包装及发货标签丢失,可以在商品包装袋中放入写有“货号、色码、订单号”的纸条。退货包裹商品 5 件以上,且为多款多件的,若没有原标签或详细信息纸条,系统无法进行退货处理,需联系客服申请寄回,由此造成的损失由您方承担。
若超过 30 日没有主动申请,商品将会被报废处理,报废后的商品将无法找回。
是的,我们平台代发在收到您的退件包裹后,当天拆包验收反馈结果给您。
1)若是退货商品有瑕疵等影响二次销售的商品,会进行拍照拒收。同时晚上会将拒收信息同时给您,会将拒收原因以及商品图片发送到您的QQ。同时会在您的退货订单上,会进行【拒绝退款】操作,也会上传拒收原因和退件商品图片。如下图:
您可以在“退单列表”查看原因以及图片等信息:
2)若是商品符合退货条件,代发在收到退件验收成功后,标记签收状态为“已签收”,若是没有退件商品信息,代表商品符合退货要求,代发正在协商厂家进行退货/退款处理,请您耐心等待!
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